In 60 Minuten zeigt unser Webinar verständlich und praxisnah, wie Sie mit dem ITIL Reifegradmodell eine saubere Standortbestimmung Ihrer IT‑Organisation vornehmen – über die Fähigkeit Ihrer Practices und die Reife Ihres gesamten Service Value Systems (SVS).
Sie erfahren, welche Bausteine bewertet werden, wie die fünfstufigen Skalen funktionieren und wofür die Ergebnisse in Steuerung und Verbesserung eingesetzt werden.
Das ITIL Reifegradmodell ist ein Werkzeug, mit dem Organisationen ihre Service‑Management‑Fähigkeiten und die Reife des Service Value Systems objektiv und umfassend beurteilen können. Ziel ist, schnell Klarheit zu gewinnen, wo Sie stehen, was wirklich zählt und welche nächsten Schritte Wirkung entfalten.
Im Webinar werden zwei Bewertungsarten auf den Punkt gebracht: die Capability‑Bewertung ausgewählter ITIL Practices und die Maturity‑Bewertung des gesamten SVS mit seinen Komponenten Leitprinzipien, Governance, Service‑Wertstrom, Practices und Continual Improvement. Dabei wird gezeigt, wie Kriterien, Evidenz und eine konsistente Fünf‑Stufen‑Logik zu belastbaren Ergebnissen führen, ohne die Organisation zu überfrachten.
Sie verstehen, wie aus der Bewertung eine belastbare Baseline entsteht – inklusive klarer Capability‑Stufen für Practices und eines Maturity‑Niveaus für das SVS, das sich aus seinen Komponenten ableitet. Zudem wird erläutert, welche typischen Report‑Artefakte erwartet werden können, etwa strukturierte Befunde, priorisierte Verbesserungsfelder und optional Benchmarks oder Roadmap‑Elemente.
Die Bewertung hilft, Investitionen auf die Hebel zu lenken, die im eigenen Kontext den größten Nutzen stiften, Fortschritt messbar zu verfolgen und Verbesserungen gezielt zu steuern. Auf Wunsch kann eine zertifizierte Bestätigung im Rahmen einer umfassenden Bewertung genutzt werden, um die eigene Leistungsfähigkeit nach außen sichtbar zu machen.
