Strukturierte Planung, konsistente Umsetzung und überprüfbare Kontrolle für stabile Services und nachvollziehbare Ergebnisse im laufenden Betrieb.
Das AREGULA Student Kit bietet Ihnen alles, was Sie für Ihre erfolgreiche ITIL 4 Plan, Implement and Control Zertifizierung benötigen:
3-tägiges ITIL 4 Plan, Implement and Control Seminar, praxisorientiert mit Fokus auf alle fünf Practices für die Umsetzung.
Das Seminar ITIL 4 Practice Manager – Plan, Implement & Control vermittelt praxisnah die wichtigsten ITIL-Kernpraktiken für die Umsetzung von IT-Services:
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie diese Practices zielgerichtet planen, implementieren und in Wertströme integrieren, um Serviceänderungen sicher und effizient in den operativen Betrieb zu überführen. Sie nutzen dabei das ITIL Reifegradmodell, Leitprinzipien und geeignete Tool-Unterstützung, um Reife, Leistung und Zusammenarbeit der Praktiken zu bewerten und gezielt weiterzuentwickeln.
Nach dem Besuch des Seminars ITIL 4 Plan, Implement and Control verfügen Sie über tiefgreifende und praxisnahe Fachkenntnisse über den Einsatz der wichtigsten für die Realisierung und Umsetzung von IT Services erforderlichen Practices.
Das Seminar vermittelt eine belastbare Vorgehensweise, um Planung, Umsetzung und Steuerung von IT‑Services systematisch zu verzahnen und damit Stabilität, Transparenz und Durchsatz im Betrieb zu erhöhen. Teilnehmende etablieren klare Verantwortlichkeiten, messbare Zielwerte (KPIs) und standardisierte Workflows, wodurch Nacharbeit reduziert, Durchlaufzeiten verkürzt und operative Betriebskosten gesenkt werden. Nachvollziehbare Artefakte und regelmäßiges Reporting stärken Governance und vereinfachen Compliance‑ sowie Audit‑Nachweise.
Frühzeitige Abweichungserkennung und klare Kontrollpunkte reduzieren Störungen und ungeplante Arbeiten.
Standardisierte Workflows und weniger Nacharbeit senken die laufenden Betriebsausgaben und verringern die Ressourcenbindung.
Priorisierte Umsetzung und definierte Abnahmen verkürzen Durchlaufzeiten bis zum nutzbaren Ergebnis.
Vollständige Artefakte und KPI-basierte Steuerung vereinfachen Audits und reduzieren Prüfaufwände.
Auch nach dem Seminar sind wir noch für Sie da und unterstützen Sie bei Ihrer Prüfungsvorbereitung.
Mit unserer Termingarantie sind alle Seminartermine verbindlich – für eine sichere und planbare Weiterbildung.
Alle Seminarunterlagen und Übungsaufgaben digital mit kostenlosen Updates.
| Terminauswahl | Termingarantie | Seminar | Ort | Preis | Student Kit | Jetzt Buchen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 24.08. - 26.08.2026 | ITIL 4 Plan, Implement and Control | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 28.09. - 30.09.2026 | ITIL 4 Plan, Implement and Control | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 26.10. - 28.10.2026 | ITIL 4 Plan, Implement and Control | München | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 18.11. - 20.11.2026 | ITIL 4 Plan, Implement and Control | Online | 1.550,00 € | 525,00 € | ||
| 16.12. - 18.12.2026 | ITIL 4 Plan, Implement and Control | Online | 1.550,00 € | 525,00 € |
Erfahren Sie alles, was Sie für eine fundierte Anwendung von ITIL und Service Management benötigen. Unsere Seminare verbinden Theorie und Praxis, um Ihnen ein umfassendes Verständnis zu vermitteln.
Risikobasierte Bewertung, Autorisierung und Planung von Änderungen anhand klarer Changeklassen (Standard, Normal, Notfall) und definierter Entscheidungswege. Schwerpunkte sind Auswirkungsanalyse, Schutzmaßnahmen und geeignete Zeitfenster zur Minimierung von Betriebsunterbrechungen.
Planung und Steuerung von Releases als lieferfähige Einheiten mit Abnahme- und Readiness-Kriterien, Versionierung und Rückfallstrategien. Einheitliche Release-Kalender und Freigabeprozesse stellen Nachvollziehbarkeit über alle Umgebungen sicher.
Aufbau und Pflege verlässlicher Konfigurationsdaten zu CIs, Attributen, Beziehungen und Baselines im CMDB/CMS. Behandelt werden Regeln zur Datenqualität, Governance sowie die Nutzung für Impact-Analysen, Audits und schnelle Störungsbehebung.
Auswahl geeigneter Deployment-Muster (phased, blue-green, canary, feature toggles) und Orchestrierung automatisierter Rollouts mit klaren Rollback-Kriterien und Freigabepunkten. Integration in Pipeline- und Change-Prozesse reduziert Risiken und beschleunigt die Wiederherstellung.
Wir führen auf Wunsch Präsenzschulungen in den Räumlichkeiten unserer Kunden durch. Die Zertifizierungsprüfung kann wahlweise vor Ort beim Kunden oder auch später online abgelegt werden. Die Durchführung erfolgt je nach Wunsch in deutscher oder englischer Sprache.
Das sagen unsere Kunden über unsere Seminare.
Marcus Franklin hat die Teilnehmenden sehr gut eingebunden, praktische/nachvollziehbare Beispiele gegeben und die Inhalte sehr anschaulich und frei präsentiert. Dabei war auch immer Platz für aufgelockerte, lustige Momente, was der Schulung zusätzlich insgesamt sehr gut getan hat.
Auch Kommentare und Fragen die zwischendurch oder im Hintergrund vielen, hatte er sich gemerkt und immer wieder thematisch passend aufgegriffen.
Insgesamt schätze ich ihn sehr sympathisch und kompetent ein und wünsche mir, dass er perspektivisch meinen Arbeitgeber in beratender Funktion unterstützt.
SV Informatik GmbH, Wiesbaden
Die Schulungsunterlagen sind strukturiert und sehr gut gestaltet.
Die vermittelten Inhalte sind perfekt auf die Prüfung zugeschnitten. Dass es sehr viel Stoff ist, liegt in der Natur der Sache.
Herr Franklin geht in seiner Rolle als Trainer voll auf, reißt mit seiner Art mit, spart nicht mit Praxisbeispielen um den doch trockenen Stoff, lebhaft an den Mann bzw. die Frau zu bringen.
Sollte die Prüfung nicht bestanden werden, lag es bestimmt nicht am Trainer oder den Unterlagen.
Liebherr Mischtechnik Components GmbH
Die Vermittlung des Seminarinhaltes, die seminarbegleitenden Online Unterlagen und der Online Zugang zu diversen Aufgaben und Publikationen haben mir sehr gut gefallen.
VR Bank Rhein-Neckar eG
Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, lassen Sie es uns gerne wissen.
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Buchung der Prüfung ist verpflichtend vom Zertifizierer Peoplecert vorgeschrieben.
Die Prüfung kann beliebig oft wiederholt werden. Prüfungswiederholer können das Seminar jederzeit kostenlos erneut besuchen. Es fallen lediglich erneute Prüfungsgebühren an.
Für die Teilnahme an der Prüfung muss ein Voucher beim Zertifizierer Peoplecert eingelöst werden. Prüfungskandidaten können sich Ort und Zeit selber auswählen. Prüfungen sind auch am Wochenende möglich.
Für das Seminar ist ein ITIL 4 Foundation-Zertifikat erforderlich; ohne diese Basisqualifikation ist eine Teilnahme und Prüfung nicht möglich.
Die von uns ausgestellten Voucher sind 365 Tage gültig. Vor Ablauf dieser Frist kann der Voucher um weitere 6 Monate verlängert werden. Eine Verlängerung nach Ablauf ist nicht möglich. Die Verlängerung kann nur für Seminarteilnehmer der AREGULA durchgeführt werden.
Es richtet sich an IT Service Manager, Support- und Mitarbeiter im operativen Betrieb sowie IT-Experten, die ihre Kompetenzen im IT Service Management vertiefen und zertifizieren möchten.
Das Seminar dauert 3 Tage, unabhängig davon, ob es im Präsenzformat oder als Onlineschulung angeboten wird.
Wir sind zeitlich und örtlich flexibel. Bei uns können Sie Ihr 3-tägiges Training wahlweise als Online Seminar oder im Präsenzformat buchen. Wir bieten dieses Seminar nur am Standort München in unseren eigenen Seminarräumen an.
Online-Prüfung (PeopleCert Online Proctoring)
Prüfungsvoucher und Anmeldung:
Sie erhalten von uns zu Beginn des Seminars einen Prüfungsvoucher von PeopleCert. Über die PeopleCert-Plattform kann ein individueller Prüfungstermin gebucht werden (flexibel 24/7 verfügbar).
Vorbereitung:
Für die Online-Prüfung benötigen Sie einen PC oder Laptop mit Webcam, Mikrofon und stabiler Internetverbindung. Firmenlaptops sind manchmal systemseitig eingeschränkt – Wir empfehlen deswegen einen privaten Rechner.
Ablauf am Prüfungstag:
Am ausgewählten Termin melden Sie sich auf der PeopleCert-Seite an. Ein Online-Prüfungsaufsichtspersonal (Proctor) prüft per Webcam und Bildschirmübertragung Ihre Identität (Personalausweis o. ä.), den Arbeitsplatz und beantwortet Fragen zum Ablauf. Alle Hilfsmittel müssen entfernt werden.
Prüfungsformat:
Es handelt sich um eine Closed-Book-Prüfung, d.h. es sind keine Unterlagen oder sonstigen Hilfsmittel erlaubt.
Die Prüfung besteht aus 60 Multiple-Choice-Fragen.
Sie haben für die Berabeitung 90 Minuten Zeit.
Die Bestehensquote liegt bei 65%, also mindestens 39 richtige Antworten.
Die AREGULA legt bei der Bestellung der Voucher die Prüfungssprache fest. Je nachdem ob das Seminar in deutscher oder englischer Sprache durchgeführt wird, wird dann auch die Prüfung in der jeweiligen Sprache beim Zertifizierer Peoplecert bestellt.
Abgabe & Ergebnis:
Nach Beendigung der Online-Prüfung erhalten Sie zeitnah das Ergebnis. Das Zertifikat wird nach bestandener Prüfung digital im PeopleCert-Profil bereitgestellt.
Präsenzprüfung (Papierbasierte Prüfung im Seminarraum)
Prüfungsablauf:
Die Prüfung erfolgt direkt am letzten Seminartag im Schulungsraum (typisch: nachmittags nach Seminarende).
Die Teilnehmenden erhalten Prüfungsunterlagen (Papier und Stift), bearbeiten eigenständig die Aufgaben.
Aufsicht & Formalien:
Unser Trainer überwacht die Durchführung und achtet auf die Einhaltung der Vorgaben. Die Identität wird vor Prüfungsbeginn überprüft.
Prüfungsformat:
Die Aufgaben entsprechen der Online-Variante:
– 60 Multiple-Choice-Fragen
– 90 Minuten Bearbeitungszeit
– Closed-Book (keine Hilfsmittel erlaubt)
– Bestehensquote: 65%
Auswertung & Ergebnis:
Die Prüfungsantworten werden nach Abgabe vom Zertifizierer ausgewertet. Das Ergebnis und das Zertifikat werden dann digital zugeschickt.
Tag 1 – Grundlagen und Change Enablement
– Kursziele, Abgrenzung zur Foundation, Leitprinzipien
– Governance und Steuerungslogik: Policies, Control Points, Gates, DoR/DoD
– Rollen und Verantwortlichkeiten: Change Authority, Release Manager, Configuration Manager, Deployment Lead; RACI
– Change-Klassen und Modelle: Standard, Normal, Notfall; Genehmigungswege, Change-Kalender, Blackout-Fenster
– Risiko- und Auswirkungsanalyse, Schutzmaßnahmen, CAB/CAB‑Light
– Artefakte: RFC, Change Record, Backout-Plan, Post‑Implementation Review (PIR)
– KPIs und Kontrollen (Change): Erfolgsquote, Notfall-Change-Quote, Lead Time for Changes, PIR-Abschlussrate
– Übung 1: Changemodell und Genehmigungspfade für einen kritischen Service
– Tagesabschluss: Review, Q&A
Tag 2 – Release und Deployment Management
– Release-Strategie: Release-Einheiten/-Pakete, Versionierung, Release-Policy, Release-Kalender
– Readiness- und Abnahmekriterien, Release-Notes, Kommunikationsplan
– Deployment-Strategien: blue‑green, canary, rolling, feature toggles; Umgebungsmanagement
– Automatisierung und Orchestrierung: CI/CD-Pipelines, Freigabepunkte, Change-Freeze, Rollback-/Backout-Kriterien
– Artefakte: Release-Plan, Deployment-Runbook, Checklisten
– Schnittstellen zu Incident, Problem, Service Request; Eskalations- und Kommunikationspfade
– KPIs und Kontrollen (Release/Deployment): Deployment-Frequenz, Change Failure Rate, Fehlerrate, Time‑to‑Restore
– Übung 2: Release- und Deployment-Plan für ein Minor-Feature mit Rollback
– Tagesabschluss: Review, Lessons Learned, Q&A
Tag 3 – Service Configuration Management und Steuerung
– Zweck und Scope: CI-Typen, Attribute, Beziehungen, Baselines
– CMDB/CMS-Architekturen: Discovery, Federation, Datenqualitätsregeln, Audit und Reconciliation
– Nutzung der CMDB in Change/Release/Deployment: Impact-Analyse, Risikoaggregation, Traceability
– Steuerung und Reporting: KPI-Framework, Schwellenwerte, Dashboards, Review-Kadenz
– Compliance und Audit: Nachweisführung, Segregation of Duties, Bezüge zu ISO/IEC 20000 und 27001
– End-to-End-Value-Stream: Von der Änderungsidee bis Betrieb; Artefakte und Kontrollpunkte
– Übung 3: CI-Datenmodell und Impact-Analyse für ein geplantes Release
– Prüfungsvorbereitung: Lernzielabgleich, Beispiel-Musterfragen, Bearbeitungstipps
– Nächste Schritte: Implementierungsfahrplan, Quick Wins, Rollenbriefings
– Service Owner und Service Manager im IT-Betrieb
– Change Manager und Mitglieder der Change Authority/CAB
– Release Manager und Deployment Manager
– Configuration Manager/CMDB Manager
– DevOps-/Platform-/Infrastructure Engineers mit Release- und Deployment-Verantwortung
– IT Operations Manager und Teamleitungen Betrieb
– Site Reliability Engineers (SRE)
– Product Owner und Product Manager mit Verantwortlichkeit für Changes/Releases
– ITSM Process Manager für Change Enablement, Release, Deployment, Service Configuration
– Tool-Administratoren für ITSM/CMDB, CI/CD, Release-Orchestration
– IT Governance, PMO, Qualitätsmanagement sowie Compliance/Audit-Verantwortliche
– Information Security Officer mit Einbindung in Change- und Freigabeprozesse
