Lernen Sie IT-Services ganzheitlich zu entwickeln, zu implementieren und zu optimieren – vom ersten Konzept bis zur erfolgreichen Wertschöpfung.
Das AREGULA Student Kit bietet Ihnen alles, was Sie für Ihre Prüfungsvorbereitung für die ITIL 4 Create, Deliver and Support Zertifizierung benötigen:
2,5-tägiges ITIL® 4 Create, Deliver and Support Seminar, mit Fallstudien und Praxisnähe:
Das Seminar konzentriert sich auf die Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Dazu gehört die Integration von Wertströmen und deren Aktivitäten. Das Seminar bereitet auf die ITIL® 4 CDS Prüfung vor und ist Teil des ITIL® 4 Managing Professional Zertifizierungspfads.
Nach dem Besuch unseres ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) Seminars verfügen Teilnehmer über fundierte Kenntnisse in der Modellierung von Servicewertströmen.
Teilnehmer sind interaktiver Teil des Seminarverlaufs. Unsere besonders, interaktive Lernatmosphäre stärkt kritisches Denken und Kommunikationsfähigkeiten.
Teilnehmer verbessern Ihre beruflichen Chancen bei potentiellen, künftigen Arbeitgebern oder Auftraggebern.
Mit fundierten und praxisbewährten Anleitungen können Teilnehmer ihre Abläufe besser planen und wiederholt anwenden.
Mit Wissen um geregelte Kommunikation mit klaren Strukturen verbessert sich die Teamarbeit und Konflikte nehmen ab.
Zeitliche, finanzielle und personellen Aufwände nehmen ab und gewünschte Ergebnisse werden deutlich besser erreicht.
Sie haben das Seminar abgeschlossen und können sich jederzeit mit unserer Hilfe auf die Prüfung vorbereiten.
Mit unserer Termingarantie sind alle Seminartermine verbindlich – für eine sichere und planbare Weiterbildung.
Alle Seminarunterlagen und Übungsaufgaben digital mit kostenlosen Updates.
| Terminauswahl | Termingarantie | Seminar | Ort | Preis | Student Kit | Jetzt Buchen |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 17.08. - 19.08.2026 | ITIL 4 Create, Deliver and Support | Online | 1.190 € | 525,00 € | ||
| 14.09. - 16.09.2026 | ITIL 4 Create, Deliver and Support | München | 1.190 € | 525,00 € | ||
| 12.10. - 14.10.2026 | ITIL 4 Create, Deliver and Support | Online | 1.190 € | 525,00 € | ||
| 09.11. - 11.11.2026 | ITIL 4 Create, Deliver and Support | Online | 1.190 € | 525,00 € | ||
| 14.12. - 16.12.2026 | ITIL 4 Create, Deliver and Support | München | 1.190 € | 525,00 € |
Teilnehmer erfahren alles, um Wertströme und Aktivitäten im Service Management zu integrieren. ITIL® Praktiken und Methoden werden bedarfsgerecht angewendet. Arbeitsabläufe und Ressourcen werden optimiert.
Organisationen, Menschen und Kultur sind ein integraler Bestandteil für den Aufbau effektiver Teams und für eine erfolgreiche Entwicklung einer validen Teamkultur.
Die Nutzung von Informationen und Technologie trägt zur Schaffung, Bereitstellung und Unterstützung von Services bei. Dazu gehört die robotergesteuerte Prozessautomatisierung, sowie der Gebrauch von künstlicher Intelligenz.
Teilnehmer sind in der Lage Servicewertströme für eigene Zwecke zu entwickeln, zu modellieren und bereitzustellen. Mit diesen Wertströmen wird die tägliche Arbeitsweise klar strukturiert und kundenorientiert vorangetrieben.
Teilnehmer sind nach dem Seminarbesuch in der Lage die Nachfrage nach Arbeit und die zur Verfügung stehende Kapazität angemessen zu managen und zu priorisieren.
Wir führen auf Wunsch Präsenzschulungen in den Räumlichkeiten unserer Kunden durch. Unternehmen, die Reisezeit sparen möchten, buchen für ihre Mitarbeiter ein Online Seminar. Die Seminare werden wahlweise auf Deutsch oder Englisch durchgeführt.
Das sagen unsere Kunden über unsere Seminare.
Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Kurs. Der Dozent führte das Seminar kompetent und gut strukturiert durch, wodurch die komplexen Konzepte von ITIL 4 verständlich erklärt worden. Besonders beeindruckt war ich von der ausführlichen und bildhaften Erklärung des Referenten, die es mir ermöglichte, die Inhalte besser zu verstehen und zu verinnerlichen. Die Seminargestaltung war keineswegs trocken, sondern abwechslungsreich und interessant gestaltet. Die Tests die zwischendurch eingeführt wurden, waren sehr hilfreich, um mein Verständnis zu überprüfen und zu vertiefen. Ich habe daraufhin die ITIL CDS Prüfung abgelegt und bestanden. Insgesamt kann ich das Seminar bei Herrn Franklin jedem empfehlen, der sich für eine weiterführende ITIL 4 Zertifizierung interessiert und eine fundierte Vertiefung seines Wissens in das Thema erhalten möchte.
finanz informatik solutions plus, Frankfurt
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Fallstudien und Fallarbeit: Theoretische Konzepte werden in beispielhafte Kontexte aus der Berufspraxis eingebettet.
Rollenspiele: Teilnehmer können Situationen aus dem Berufsalltag nachstellen und üben.
Simulationen: Komplexe Szenarien werden nachgestellt, um praxisnahe Erfahrungen zu ermöglichen.
Stationenlernen: Verschiedene Aspekte eines Themas werden an unterschiedlichen „Stationen“ mit konkreten Aufgaben bearbeitet.
Praxisorientierte Beispiele aus dem Alltag: Diese werden genutzt, um Konzepte anschaulich zu erklären.
Interaktive Übungen: Teilnehmer entwickeln selbst Prüfungsfragen, um sich aktiv mit den Inhalten auseinanderzusetzen.
Die Prüfung wird in der Regel als Online-Prüfung über Peoplecert abgelegt. Die Prüfung umfasst 40 Multiple-Choice Fragen und hat eine Dauer von 90 Minuten (113 Minuten für Nichtmuttersprachler). Mit 28 von 40 Punkten (70%) gilt die Prüfung als bestanden. Hilfsmittel sind nicht erlaubt.
Seminarteilnehmer, die durch die Prüfung fallen, können das Seminar jederzeit kostenlos erneut besuchen.
Ja, es gibt Möglichkeiten, das Seminar individuell an eigene Bedürfnisse anzupassen:
Inhouse-Schulungen: Diese werden speziell für Mitarbeiter eines Unternehmens durchgeführt und ermöglichen es, die Inhalte an die spezifischen Anforderungen anzupassen.
Flexible Formate: das Seminar wird in verschiedenen Lernformaten angeboten, wie Präsenzseminare, Online-Trainings.
Nach dem Besuch des Seminars verfügen die Teilnehmer über vertieftes Wissen und die Fähigkeit zur Integration von Wertströmen und Aktivitäten für effektive IT-Services. Diese Art der methodischen Kompetenz spielt im Arbeitsmarkt der Informationstechnologie eine besondere Rolle und hat starke Nachfrage.
Die AREGULA Training hat ihren Hauptsitz in Oberhaching bei München. Neben der Durchführung im Online Format kann das Seminar ITIL® Create, Deliver and Support (CDS) auch an den Standorten Stuttgart, Karlsruhe, Friedrichshafen, Villingen-Schwenningen, Münster, Solingen oder Nürnberg gebucht werden. Inhouse Seminare für Kunden führt die AREGULA Training in ganz Europa durch.
Die Prüfung für das Seminar ITIL® 4 Create, Deliver and Support (CDS) kann sowohl Online oder auch als Präsenzprüfung durchgeführt werden. Die AREGULA Training empfiehlt die Onlineprüfung, weil dann mehr Zeit für die Prüfungsvorbereitung bleibt.
Seminarteilnehmer lösen ihre Voucher für die Onlineprüfung auf der PeopleCert Plattform (www.peoplecert.org) ein. nach Aktivierung des Vouchers können Teilnehmer einen Termin ihrer Wahl für die Prüfung aussuchen. Termine sind auch am Wochenende möglich. Nach Aktivierung des Vouchers muss die Kompatibilität des eigenen Rechners mit der Technik geprüft werden. Während der Prüfung dürfen keine anderen Personen im Raum anwesend sein und der Schreibtisch muss leer sein. Hilfsmittel sind nicht erlaubt.
Vor Beginn der Prüfung wird die Identität des Teilnehmers überprüft. Der Teilnehmer hält dazu seinen Ausweis in die Webcam. Ein Online-Prüfer (Proctor) von PeopleCert nimmt an der Sitzung teil, validiert und startet die Prüfung. Die Prüfung besteht aus 40 Fragen und dauert 90 Minuten. Zum Bestehen der Prüfung müssen mindestens 28 Fragen (70%) richtig beantwortet werden.
Die Entwicklung des Professionalismus in IT und Service Management
– Organisationen, Menschen und Kultur
– Aufbau effektiver Teams
– Entwicklung einer Teamkultur
Nutzung von Informationen und Technologie zur Schaffung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
– Integration und Teilen von Daten
– Berichterstattung und erweiterte Analysen
– Zusammenarbeit und Workflow
– Robotergesteuerte Prozessautomatisierung
– Künstliche Intelligenz
– Machine Learning
– Continuous Integration, Continuous Delivery, Continuous Deployment
Wertströme zur Schaffung, Bereitstellung und Unterstützung von Services
– ITIL-Servicewertströme
– Modell-Wertströme für Schaffung, Bereitstellung und Support
– Nutzung von Wertströmen für die Definition einer minimal funktionsfähigen Practice
Priorisierung von Arbeit und Management von Lieferanten
– Warum müssen wir Arbeit priorisieren
– Kommerzielle und Sourcing-Überlegungen
– Problem Management
